O que é SRE e qual a sua importância nos negócios? 

Entender o que é SRE (Site Reliability Engineering) é muito importante para o setor que atua com engenharia de confiabilidade do ambiente – seja em sites ou plataformas. Chamado em português por Engenharia de Confiabilidade de Site, o SRE serve para manter uma infraestrutura programável e aumentar a disponibilidade das cargas de trabalho de execução.  

Sendo assim, por conta do aumento da complexidade dos sites, aplicativos e infraestruturas em nuvem, ter cautela com a arquitetura e o desenvolvimento é somente uma parte de todo o universo por trás de um sistema.  

Se você ainda não conhece o conceito de SRE, este artigo foi feito para você! Saiba o que é e qual a sua importância nas empresas. Boa leitura!  

Afinal, o que é SRE? 

Em 2003, Ben Treynor Sloos, atual vice-presidente de engenharia do Google nos EUA, cunhou o termo Site Reliability Engineering. Ele criou essa abordagem ao liderar uma equipe de sete engenheiros de software responsáveis pelas operações da plataforma.  

Desse modo, essa metodologia desenvolvida por Ben para gerenciar o serviço prioriza recursos eficientes e confiabilidade do usuário. 

A prática de SRE envolve a automação de tarefas de infraestrutura de TI, como monitoramento de aplicativos e gerenciamento de sistemas, utilizando ferramentas de software.  

Empresas adotam essa estratégia para assegurar a confiabilidade contínua de seus aplicativos de software, mesmo com as constantes atualizações das equipes de desenvolvimento.  

Dessa maneira, entender o que é SRE é especialmente útil para melhorar a confiabilidade de sistemas de software escaláveis, já que é mais viável gerenciar um grande sistema usando uma solução do que manualmente centenas de máquinas. 

Por que a Engenharia de Confiabilidade do Site é importante?  

A estabilidade e qualidade do serviço oferecido por uma aplicação após ser disponibilizada aos usuários finais é conhecida como confiabilidade do site. A confiabilidade do software pode ser afetada se problemas técnicos não forem identificados durante a manutenção do programa.  

Por exemplo, quando os desenvolvedores fazem alterações, essas mudanças podem inadvertidamente afetar a aplicação existente e fazê-la falhar em determinados casos de uso. 

Enfim, conheça agora alguns dos benefícios proporcionados pela prática de Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE). 

Otimização da colaboração 

As práticas de SRE promovem uma melhor colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações.  

Posto isso, em muitos casos, os desenvolvedores precisam fazer alterações rapidamente para lançar novos recursos ou corrigir bugs críticos. Por outro lado, a equipe de operações deve garantir a prestação de serviços de forma consistente.  

Assim, a equipe de operações utiliza as práticas de SRE para monitorar cada atualização de perto e responder rapidamente a quaisquer problemas decorrentes das mudanças. 

Melhoria da experiência do cliente 

As organizações adotam modelos de SRE para garantir que os erros de software não afetem a experiência do cliente.  

Exemplo disso é quando as equipes de software utilizam ferramentas de SRE para automatizar o ciclo de vida do desenvolvimento de software. Com isso, haverá uma redução de erros – o que permite que a equipe priorize o desenvolvimento de novos recursos em vez de correções de bugs. 

Aprimoramento do planejamento de operações 

Entendendo o que é SRE, fica mais fácil para as equipes reconhecerem que há uma chance realista de falhas no software. Por isso, fazer um planejamento de respostas adequadas aos incidentes para minimizar o impacto do tempo de inatividade nos negócios e nos usuários finais é fundamental.  

Além disso, é possível estimar melhor o custo do tempo de inatividade e compreender a repercussão desses incidentes nas operações de negócios. 

Melhores práticas para SRE 

Para alcançar um trabalho de grande performance em Engenharia de Confiabilidade do Site, é essencial conhecer as melhores práticas. A seguir, veja algumas delas.  

Filosofia KISS 

A filosofia “Keep It Simple, Stupid” (KISS) é considerada uma referência para equipes de SRE. Ela se baseia em quatro itens: 

• Silêncio: quando uma aplicação não tem nada de importante a dizer, ele não deve dizer nada; 
• Simplicidade: focar em projetar a simplicidade, adicionando complexidade apenas quando necessário; 
• Robustez: alcançada por meio da combinação de transparência com simplicidade. 

Manutenção de funções definidas 

A área de TI exige concentração e interrupções podem gerar problemas graves em um sistema. Para evitar isso, é importante que cada membro da equipe tenha suas funções bem definidas e sem sobrecarga.  

Dessa forma, os processos se tornam mais ágeis e, por conseguinte, evita-se chamadas desnecessárias. Tudo isso reduz a lentidão na resolução de problemas. 

Compreensão dos testes de software 

Os testes de software tradicionais consistem em três partes: 

• Testes de integração: visam analisar o desempenho dos elementos montados em componentes maiores; 
• Testes de sistema: são testes em larga escala, que se concentram em performance, regressão, estresse, etc. 

Enfim, percebe-se que a aplicação de boas práticas de SRE é fundamental para empresas que buscam um desenvolvimento constante em tecnologia. 

Como o SRE pode beneficiar sua empresa  

Ao compreenderem o que é SRE, os profissionais especializados em Engenharia de Confiabilidade do Site têm a capacidade de personalizar esse método para atender às necessidades específicas da sua empresa. Eles procuram identificar estratégias pontuais e guiar as diferentes equipes em direção a um objetivo comum. 

Dessa forma, a automação é uma parte fundamental do SRE, já que grande parte do trabalho envolve a eliminação de ineficiências e a identificação de tarefas que podem ser facilmente automatizadas.  

Isso permite interromper atividades demoradas e, assim, aumentar a eficiência sem muito trabalho manual. 

Além disso, as práticas de SRE não estão limitadas apenas ao setor de tecnologia. Uma cultura de Engenharia de Confiabilidade do Site pode ser aplicada em diferentes áreas, como comércio eletrônico, atendimento ao consumidor e fabricação. 

Deu para entender o que é SRE e como esse conceito é importante para a otimização dos processos em sua empresa? O seu papel é crucial quando o negócio atua focado no desenvolvimento constante por meio da tecnologia!  

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