Melhores ferramentas e práticas para análise de causa raiz

Eficiência é a palavra de ordem no universo de desenvolvimento de softwares. Por isso, as equipes se dedicam para simplificar e otimizar os testes e entregar o melhor aplicativo para os usuários finais. É neste cenário que a análise de causa raiz entra em cena!

O motivo é simples: a melhor maneira de corrigir problemas de performance, bugs de softwares e melhorar a experiência dos usuários é “cortando o mal pela raiz”!

Neste artigo, vamos explicar um pouco mais sobre a técnica, bem como as ferramentas e técnicas mais eficientes de Root Cause Analysis (RCA). Continue conosco e tire suas dúvidas!

O que é análise de causa raiz?

Análise de causa raiz (Root Cause Analysis) é o processo de identificação da origem e razões das falhas de um sistema. Assim, ao invés de focar apenas nos “sintomas”, a técnica foca em eliminar a causa raiz e evitar que o problema volte a acontecer.

Em um contexto de Continuos Testing, a análise de causa raiz ajuda as equipes a identificarem problemas de forma precoce, o que reduz o tempo e o esforço no desenvolvimento de softwares de qualidade.

Como realizar a análise de causa raiz?

A melhor forma de realizar a análise de causa raiz é por meio de ferramentas específicas. A automação acelera o processo e traz uma série de benefícios, conforme veremos ao longo deste artigo.

Porém, preparamos um breve resumo das etapas dessa metodologia. Confira!

1.     Definição do problema

O primeiro passo para uma análise de causa raiz é identificar o problema. Ou seja, entender de forma ampla e precisa a falha que o sistema apresenta.

Neste momento, a coleta e análise de dados é muito importante. Também ressaltamos que o teste de software é um grande aliado para rastrear possíveis falhas.

2.     Coleta e organização de dados

Nesta etapa, as ferramentas de monitoramento e análise de logs entram em cena. É importante ficar atento aos relatórios e métricas, pois as informações entregues trazem insights importantes para a melhoria do sistema.

3.     Identificação das causas potenciais

Nesta fase, é possível investir em diferentes métodos, como:

·        5 Whys: o método se baseia em perguntar o porquê do problema cinco vezes até se chegar à verdadeira causa;

·        Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe): é um modelo visual que ajuda a identificar melhor a causa raiz;

·        Diagrama de Pareto: o gráfico de Pareto é útil para identificar os processos que ajudam a melhorar a performance.

4. Análise e testes

Nesta etapa, é fundamental investir nos testes de softwares. As simulações ajudam a ter uma visão precisa do que está dando errado e, claro, das mudanças realizadas.

Investir em testes automatizados é uma saída estratégica, pois acelera o processo e traz resultados muito mais precisos​.

5. Monitoramento e avaliação

Para garantir o sucesso da análise de causa raiz, é preciso monitorar as soluções implementadas. A Vericode tem ferramentas e serviços que podem te ajudar nessa etapa, como o monitoramento contínuo.

Quais os desafios da análise de causa raiz sem tecnologia?

Mesmo com as boas práticas mencionadas anteriormente, o sucesso da análise de causa raiz depende de boas ferramentas. Em geral, quando a equipe não tem a tecnologia a seu favor e precisa recorrer aos processos manuais enfrenta muitos desafios. Entenda!

• Recorrência de problemas: com processos menos eficientes, é comum voltar a enfrentar os mesmos problemas. Isso porque, é difícil identificar a verdadeira causa da falha;
• Ineficácia: sem o apoio da tecnologia, as equipes perdem tempo e dinheiro buscando as falhas. Isso atrasa a tomada de decisões e o próprio desenvolvimento de software;
• Análises limitadas: em razão das limitações humanas,as equipes podem ter enfrentar problemas para entender completamente a causa raiz, realizando ajustes ineficientes.
• Custos mais altos: os ajustes ineficazes, a recorrência dos problemas e a demora no desenvolvimento do software elevam os custos do processo e afetam a rentabilidade do projeto. 

Quais as vantagens de usar ferramentas específicas na análise de causa raiz?

Que a análise de causa raiz traz vantagens para o software não há dúvidas. Porém, você pode ainda estar em dúvidas sobre investir ou não em uma ferramenta específica para esse processo.

Antes de tudo, é oportuno destacar que a tecnologia é uma aliada do desenvolvedor. Afinal, é isso que ele está criando e desenvolvendo!

Deixar de aproveitar o potencial da automação não é uma decisão estratégica e pode afetar a qualidade do software e o seu prazo de lançamento. Mas, muito além disso, o uso de boas ferramentas e técnicas traz benefícios importantes, como:

• Mais visibilidade: a tecnologia amplia sua visão, garantindo insights profundos e detalhados da performance do sistema. Na prática, a identificação automática de falhas e de suas causas é o segredo do sucesso de muitas equipes;
• Mais eficiência: boas ferramentas simplificam sua missão de encontrar falhas, acelerando o processo e evitando a perda de recursos financeiros. Ou seja, te ajudam a fazer mais em menos tempo;
• Mais qualidade: a consequência direta da melhoria do processo de análise de causa raiz é a entrega de softwares de mais estáveis e de maior qualidade.

Resumindo, o investimento em ferramentas de análise de causa raiz dá ao time de desenvolvimento a tranquilidade de trabalhar de forma mais estratégica e inteligente. Assim, consegue finalizar mais projetos adequados às demandas do mercado.

Evolua para uma análise de causa raiz 100% eficiente!

Criar softwares, aplicativos e plataformas é sempre um projeto desafiador. Ao longo do processo, é normal se deparar com obstáculos, falhas e problemas difíceis de serem solucionados.

A análise de causa raiz é, sem dúvidas, um caminho essencial para o sucesso do projeto. Mas, como vimos, não deve ser realizada de forma manual.

O segredo para entregar aos usuários um bom sistema é confiar na junção de bons profissionais, boas ferramentas e boas estratégias. A Vericode pode te ajudar com todas essas demandas!

Fale agora com nossa equipe e conheça as ferramentas disponíveis para o seu desafio!